Se realizó en nuestra ciudad el curso de atención al cliente y manejo de quejas

Durante dos jornadas de trabajo y como resultado del convenio firmado entre la Municipalidad de Las Flores y la AEHG La Plata (Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica), los días miércoles 30 y jueves 31 se llevó a cabo en nuestra ciudad el Curso de Atención al Cliente y Manejo de Quejas.

La capacitación contó con 35 inscriptos y estuvo a cargo de la capacitadora Gabriela Rentería, acompañada por Bárbara Uthurralt, responsable del departamento de capacitación de la mencionada Asociación.

La actividad se brindó en marco de distintas iniciativas que surgen del Ente Mixto de Turismo y como parte de los objetivos, se buscó que los participantes logren comprender la importancia del servicio de calidad y conocer las distintas formas de abordar al cliente en el proceso de venta.

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Asimismo, se abordaron concepto de calidad, servicio; cualidades del personal de servicio para llegar a la calidad; la cortesía; atención al cliente; y manejo correcto de las quejas.