A la hora de decidir qué y dónde comprar, cada vez son más las personas que buscan recomendaciones y experiencias previas en la web. 9 de cada 10 compradores online comparan antes de comprar, y consideran que es de alta importancia que en la web figure el precio de los productos.

Por esta razón, es importante que empresas y comercios expongan toda la información necesaria permitiendo que el potencial cliente pueda realizar una evaluación completa de todas las posibilidades a su alcance.

De acuerdo con la Cámara Argentina, de Comercio Electrónico gracias a una mayor confianza en los canales webs y móviles, casi el 50% de los argentinos realizaron una compra online algunas vez, mientras que el 90% de los compradores destaca que la comodidad de no tener que salir de sus casas es la principal ventaja de las compras online.

En este sentido, Grupo Randazzo, una empresa platense con más de 40 años de trayectoria en el rubro automotriz, que nuclea las concesionarias oficiales Renault Autos Ciara, Chevrolet Kiara Automotora y Fiat Peara, además de contar con el más grande predio de usados de la zona –AutosCAR – e incorporar recientemente una franquicia de Hertz –#1 en renting-, es precursora en la modalidad e-commerce en La Plata, ofreciendo a través de gruporandazzo.com, una completa vidriera de productos con fotos, precios e información técnica de las unidades en stock, permitiendo además realizar la suscripción online a una plan de ahorro y la reserva de vehículos.

En términos generales el e-commerce (comercio electrónico) consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de la web, empleándose servicios de pago también electrónicos.

Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, actualmente el 37% de los argentinos realizan compras electrónicas de manera frecuente (al menos una vez por mes), mientras que 9 de cada 10 usuarios consultan en la web aunque más tarde compren personalmente.

“Nuestro sitio es uno de los más visitados de la zona en el rubro automotriz. En promedio, cerca de 350 personas de todo el país nos eligen cada mes para suscribirse a un plan de ahorro o comprar un plan adjudicado”, declara Andrés Leiza, Gerente del Departamento de Internet de Grupo Randazzo.

Una ventaja destacada por los usuarios es el hecho de que las empresas brinden soporte a las consultas recibidas y acompañen al cliente en su compra resolviendo cada duda que vaya surgiendo durante el proceso. “Tenemos un equipo de asesores comerciales dedicados exclusivamente a atender en forma personalizada las consultas que llegan por formularios desde el sitio web, el chat en vivo, y nuestra línea gratuita 0800-999-0030, y eso es muy valorado por nuestros clientes”, agrega Leiza.

Según datos del sector, durante el 2014, el comercio electrónico registró un aumento de casi 62% y está en permanente incremento debido a la incorporación de medios de pago certificados y de confianza.  En relación a esto, el responsable de área de la automotriz explica el beneficio que este representa para los clientes: “Gruporandazzo.com es uno de los pocos sitios de autos que cuenta con integración de Mercadopago, permitiendo suscribir a un Plan de Ahorro sin necesidad de acercarse al concesionario, ya que además se complementa con un sistema de logística para el envío inmediato de la documentación del Plan”.

De esta manera, la empresa se propone expandir la oferta de productos y servicios, y entregar una nueva experiencia de compra a sus clientes logrando su conformidad durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Más cifras del mercado online argentino:

• El 75% de la población es usuaria de internet y más de la mitad tiene acceso a la red en su hogar.
• Durante el 2014, el comercio electrónico generó 40.100 millones de pesos. Las perspectivas para este año esperan un crecimiento del 58%.
• El 94% de los compradores online está satisfecho con las operaciones realizadas.
• 7 de cada 10 abonan con la modalidad cobro directo y plataformas de Mercado Pago o Pagomiscuentas.com.
• El gasto anual por comprador se incrementó un 43% desde el 2013.
• 90% de los compradores elige comprar on-line por la comodidad.
• 81% de los compradores elige comprar on-line por el ahorro en precio.